Política de Privacidad

Última actualización: 15 de noviembre de 2024

1. Información que Recopilamos

Datos Personales que Proporcionas

• Información de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de envío: Dirección postal, código postal, ciudad, país
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito (procesados de forma segura por terceros)
• Preferencias: Tallas, estilos preferidos, historial de compras
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios o correo electrónico

Datos que Recopilamos Automáticamente

• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
• Cookies: Información almacenada para mejorar tu experiencia (ver nuestra Política de Cookies)

2. Cómo Utilizamos tu Información

Finalidades del Tratamiento

• Procesar pedidos: Gestionar compras, pagos y envíos
• Atención al cliente: Responder consultas y proporcionar soporte
• Personalización: Ofrecer recomendaciones basadas en tus preferencias
• Marketing: Enviar promociones y novedades (solo con tu consentimiento)
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y legales

Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
• Ejecución de contrato: Para procesar pedidos y proporcionar servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

3. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pago, proveedores de tecnología
• Socios comerciales: Solo cuando sea necesario para completar tu pedido
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

4. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que:

• El país tenga un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea
• Se implementen salvaguardias apropiadas (cláusulas contractuales estándar)
• Se obtenga tu consentimiento explícito cuando sea necesario

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación: Todos los datos sensibles se cifran durante la transmisión y almacenamiento
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Monitoreo: Supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Auditorías: Realizamos evaluaciones regulares de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas una cuenta activa
• Datos de transacciones: 7 años por requisitos fiscales y contables
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años

7. Tus Derechos bajo el RGPD

Como residente de la UE, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

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